Rastreamento do pedido:
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a localização diretamente pelo site dos Correios ou da Mandaê. O código fica disponível para rastreamento no próximo dia útil após a postagem do pedido.
Prazos para entrega:
O prazo de entrega varia de acordo com a cidade de destino e a forma de envio escolhida.
O sistema calcula o prazo como se o pedido fosse enviado no mesmo instante da compra, por isso é importante observar os horários de envio:
- MANDAÊ: Segunda a sexta às 09:00
- CORREIOS: Segunda a sexta após ás 18:00
O SEDEX é uma forma mais rápida de envio, com prazo entre 1 a 6 dias úteis. Já o PAC (encomenda normal dos Correios) leva entre 4 a 10 dias úteis.
O prazo específico para o seu CEP pode ser consultado no carrinho de compras após informar o endereço.
Caso o pedido seja aprovado após as 14h (horário de Brasília), considere o início da contagem do prazo a partir do próximo dia útil. Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis. Pedidos realizados e aprovados no final de semana serão postados na segunda-feira.
Postagem do pedido:
Pedidos confirmados até as 14h (de segunda a sexta - horário de Brasília) são postados no mesmo dia. Após esse horário, a postagem será realizada no próximo dia útil.
Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento por e-mail e também poderá acessá-lo em sua área de cliente no site.
Importante sobre as coletas:
- Correios: As coletas são realizadas após as 18h. Após a coleta, os pedidos são encaminhados para um centro de distribuição em outra cidade. Por esse motivo, solicitamos o prazo de até 1 dia útil para a efetiva postagem do pedido e atualização das informações de rastreio.
- Mandaê: As coletas são realizadas no período da manhã. Após a coleta do pedido em nossa loja, a transportadora pode levar até 48 horas úteis para atualizar o código de rastreio. Durante esse período, o status pode aparecer como “em separação”, o que indica processamento interno da transportadora e que o pacote já foi coletado e está em andamento.
Frete Grátis:
Para compras acima de R$ 599,90, o frete é grátis e o envio será realizado através do nosso parceiro logístico Mandaê para todo o Brasil.
A promoção é válida por tempo limitado e pode sofrer alterações ou ser encerrada sem aviso prévio.
Atrasos ou não recebimento da encomenda:
Os Correios realizam tentativas de entrega no endereço do destinatário. Caso não haja ninguém para receber, a encomenda poderá ficar disponível para retirada na unidade indicada no rastreamento.
Se o seu pedido estiver em atraso, entre em contato com nossa equipe para que possamos verificar junto à transportadora.
Todos os pedidos são enviados com seguro do valor da compra. Em casos de atraso por parte dos Correios ou da Mandaê, é necessário aguardar a confirmação oficial de extravio para que possamos seguir com o reembolso.
Endereço de entrega:
É fundamental que o cliente preencha corretamente o endereço de entrega. Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou incompleto, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
IMPORTANTE:
Em períodos de campanhas promocionais, devido à alta demanda, os prazos de entrega podem sofrer alterações. Recomendamos sempre confirmar com nosso suporte.
